Del 3 al 9 de octubre se celebra la Semana Internacional de la Experiencia de Cliente, y Altafit participa con acciones especiales en todos sus gimnasios bajo el lema “tu experiencia nos hace mejores”. Con esta campaña Altafit quiere dar voz a todos sus clientes, en sus clubs, con “muros de experiencias” donde pueden colgar los mensajes que deseen. Y online, con una página web para que escriban y suban sus fotos preferidas (miexperiencia.altafit.es y miexperiencia.mystgymclub.com). Y es que su opinión es fundamental para la marca, saber cómo viven la #ExperienciaAltafit es básico para poder seguir mejorando.
Hacer que esa experiencia sea diferente, agradable y positiva es uno de los objetivos principales para Altafit. Con sus instalaciones y actividades siempre ha buscado crear un ambiente motivador, pero sobre todo a través de sus genius, que con su sonrisa y trato personalizado a los clientes, les acompañan de una manera sana y divertida a conseguir sus objetivos.
Para seguir enamorándoles, en esta “Semana de la Experiencia de Cliente”, se van a preparar muchas pequeñas acciones para llegarles al corazón. Actividades sorpresa, regalos especiales, mensajes personalizados, elección de mejores clientes y genius de la semana… Detalles que buscan sorprenderles y hacerles sentir que ellos son el centro de su actividad, los verdaderos protagonistas. Esta semana está organizada en España por DEC (Asociación Española para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente) a la que Altafit pertenece. Grande marcas como Mercedes, Iberia, Correos, Asissa, Gas Natural, etc… forman parte de DEC, siendo Altafit la única empresa de gimnasios en participar en ella.
Para el seguimiento de las acciones DEC ha creado el portal impulsandoexperiencias.com donde se mostrarán las acciones realizadas por las distintas empresas participantes en la Semana CX. Ahí también se podrá ver reflejada la importancia que Altafit da a sus clientes, y el esfuerza que realizan sus genius en el día a día por hacerles sentir siempre especiales.
SOBRE ALTAFIT: AltaFit es la primera cadena de gimnasios en España. Más allá de ser un lugar donde hacer actividad física, AltaFit es un punto de encuentro cercano donde los usuarios tienen como objetivo principal el sentirse bien. Las instalaciones del Club incluyen zona de peso libre, zona de máquinas, ciclo indoor, tonificación, zona de entrenamiento funcional, etc. En todos estos espacios los usuarios cuentan con la ayuda especializada del equipo de AltaFit. Entre las muchas actividades colectivas que se desarrollan en AltaFit encontramos: GBox, GBody, GBike, Zumba, AltaHit, Pilates, GAP, etc.